Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison gratuite sur toutes nos commandes.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. En période de forte demande, comme les soldes ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être plus longs qu'à l'habitude.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Le délai de traitement est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat, et l'expédition a lieu le lendemain du traitement. Nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end.
Une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de l'annuler. Si vous devez modifier vos informations de livraison, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible à contact@maison-sandrine.com. Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Après votre achat, le traitement de votre commande nécessite entre 1 et 3 jours ouvrés. Une fois cette étape terminée, le délai de livraison dépend de la destination.
Dans des situations exceptionnelles, telles que des crises sanitaires, des catastrophes naturelles ou d'autres événements similaires, les envois peuvent subir des retards supplémentaires afin de garantir la sécurité de l'ensemble du processus logistique.
Voici les délais de livraison estimés selon la destination :
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
- Canada : 7 à 16 jours ouvrés
- Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
- Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
- Autres pays : 11 à 30 jours ouvrés
Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude et atteindre jusqu'à 40 jours ouvrés.
Si vous constatez un retard inhabituel dans la réception de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@maison-sandrine.com. Nous serons ravis de vous aider et de résoudre tout incident.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nous travaillons constamment pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de consulter l'état de votre envoi en temps réel et de suivre la progression de la livraison.